Blott Dominique

Avis

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  Bonjour. Après avoir lu de bons commentaires sur cette boulangerie, je me décide à commander mes 2 gâteaux d'anniversaire chez eux. Nous sommes 23, je réserve 2 gâteaux de 12 personnes (un framboisier et une forêt noire). Au téléphone, la patronne m'annonce un tarif d'environ 80 euros pour les 2 gâteaux (elle me précise même que c'est un budget maximum mais qu'elle ne peut pas me dire le prix exact car le prix se fait au poids du gâteau). Je réserve donc en envoyant un chèque d’acompte de 40 euros. Le jour de mes 30 ans, je passe récupérer mes 2 gâteaux et là surprise: l'un fait 47 euros et l'autre 63. Soit 110 euros en tout. Trente euros de plus que le maximum annoncé au téléphone. La forêt noire me parait énorme pour un gâteau de 12 personnes. Je me dis qu'il y a eu mésentente lors de la commande et que le gâteau fait est en fait pour 20 personnes. Lorsque je repasse le lendemain pour voir patronne et discuter de cela, je me suis fait accueillir comme jamais. Presque insulté de personne trop riche que cela ne devrait pas déranger de payer 30 euros de plus. Que dans son département les gens auraient mangé sans soucis tout le gâteau mais que comme je venais de Paris, mais invités et moi ne mangions pas assez, que ce n'était pas de sa faute, que le prix était au poids et qu'elle ne pouvait pas savoir le prix avant que les gâteaux ne soient constitués. Pourquoi m'avoir indiqué un prix au téléphone alors ? Comment ne pas connaitre le poids et le prix de ses propres produits ? Pourquoi m'annoncer un prix maximum et ne pas le respecter ? Pourquoi et comment est ce possible d'accueillir des clients avec autant de mépris ? Même si les gâteaux étaient effectivement très corrects (en tant que personne honnête et civilisé je reste franc sur ce point) je trouve qu'il y a un vrai manque de respect des clients et même des gens en général. Il a été impossible de discuter avec la patronne qui s'est immédiatement énervée après nous que l'on puisse venir lui faire une remarque. Je trouve cela décevant et déplorable pour une commerçante. J'espère que cette avis détaillé vous permettra de savoir où vous mettez les pieds et à quelle genre de personne vous aurez à faire en cas de problème. D'ailleurs je ne sais pas quoi faire des 20 parts restantes sur l'ensemble des deux gâteaux. Elles vont sans doute finir à la poubelle. Merci encore du coup !
  Par Jérémy Rousseau, September 26, 2016

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